Algemene voorwaarden

Sardo Bouw & Installatie

Versie: 1.0 – d.d. 09-11-2025

Geldend voor: woningrenovaties, badkamer/toilet renovaties, elektrotechniek, loodgieterswerk, warmtepompen, airco’s, zonnepanelen, laadpalen, groepenkasten en aanverwante werkzaamheden.

---

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Opdrachtnemer:
Sardo Bouw & Installatie, eenmanszaak, gevestigd te Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96203714.

1.2 Opdrachtgever:
De (rechts)persoon die met Opdrachtnemer een Overeenkomst sluit of voor wie Opdrachtnemer werkzaamheden verricht of goederen levert.

1.3 Consument:
De Opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

1.4 Zakelijke Opdrachtgever:
Iedere Opdrachtgever die geen Consument is.

1.5 Overeenkomst:
De tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten overeenkomst tot aanneming van werk, dienstverlening en/of levering van goederen, inclusief de daarbij behorende offerte, opdrachtbevestiging en deze Algemene Voorwaarden.

1.6 Werkzaamheden / Werk:
Het geheel van door Opdrachtnemer te verrichten werkzaamheden, zoals omschreven in de Overeenkomst, inclusief de daarbij te leveren materialen en installaties.

1.7 Installatie:
Alle technische voorzieningen en systemen, waaronder (maar niet beperkt tot) elektrotechnische installaties, warmtepompen, airco’s, cv-installaties, sanitair, dak- en zinkwerk, zonnepanelen, laadpalen en groepenkasten.

1.8 Schriftelijk:
Op papier of per e-mail of andere elektronische berichten (zoals ondertekende digitale offertes), mits leesbaar en reproduceerbaar.

1.9 Dag:
Kalenderdag.

1.10 Werkdag:
Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

1.11 Algemene Voorwaarden:
Deze algemene voorwaarden van Sardo Bouw & Installatie.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, adviezen, Overeenkomsten en leveringen van goederen en Werkzaamheden door Opdrachtnemer, in het werkgebied zoals feitelijk door Opdrachtnemer bediend (onder meer regio Arnhem/Nijmegen, regio Utrecht, regio Achterhoek).

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen. Afwijkingen gelden alleen voor de specifieke Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.

2.3 De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders overeengekomen.

2.4 Indien en voor zover partijen uitdrukkelijk Schriftelijk overeenkomen dat de UAV 2012, UAV-GC 2005 of andere branchevoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze Algemene Voorwaarden aanvullend, voor zover zij niet in strijd zijn met die voorwaarden.

2.5 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden dan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

3. Offertes, aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Alle offertes en prijsopgaven van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindende termijn is vermeld.

3.2 Offertes zijn geldig gedurende 14 Dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld of de offerte eerder is herroepen.

3.3 Een Overeenkomst komt tot stand zodra:
a. Opdrachtgever de offerte (digitaal of op papier) uitdrukkelijk heeft aanvaard, of
b. Partijen op andere wijze Schriftelijk overeenstemming hebben bereikt, of
c. Opdrachtnemer – op verzoek van Opdrachtgever – feitelijk is gestart met de uitvoering van het Werk.

3.4 De door Opdrachtnemer in tekeningen, schema’s, begrotingen, planningen, brochures of op de website verstrekte gegevens zijn slechts indicatief. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen binden Opdrachtnemer niet.

3.5 Indien de aanvaarding van de offerte afwijkt van het aanbod in de offerte, is Opdrachtnemer daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt in dat geval pas tot stand na Schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer.

3.6 Indien vooraf geen vaste prijs is overeengekomen, wordt het Werk op regiebasis uitgevoerd tegen het op dat moment geldende uurtarief en de geldende materiaalkosten.

4. Prijzen, stelposten en indexatie

4.1 Alle prijzen in offertes zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld (bijvoorbeeld in consumentgerichte reclame-uitingen).

4.2 De offerte vermeldt duidelijk of het gaat om:
a. een vaste aanneemsom,
b. een richtprijs (raming), of
c. werk op regiebasis (uurtarief + materialen).

4.3 Tenzij anders vermeld, zijn in de prijs niet inbegrepen:
a. kosten van vergunningen, leges en overige heffingen;
b. kosten voor noodzakelijke bouwkundige voorzieningen (bijvoorbeeld versteviging constructie, herstel van zwakke ondergronden);
c. huur van steigers, hoogwerkers of ander bijzonder materieel, tenzij expliciet opgenomen.

4.4 Indien in de offerte stelposten zijn opgenomen (voor materialen, werkzaamheden of diensten van derden), geldt:
a. stelposten zijn schattingen;
b. verrekening vindt plaats op basis van daadwerkelijke inkoop- of uitvoeringskosten, vermeerderd met een redelijke opslag voor organisatie- en coördinatiekosten.

4.5 Voor Overeenkomsten met een looptijd langer dan 3 maanden is Opdrachtnemer gerechtigd de overeengekomen prijzen aan te passen als gevolg van:
a. aantoonbare stijging van inkoopprijzen van materialen,
b. gewijzigde lonen of sociale lasten volgens cao of wettelijk voorschrift,
c. verhoging van belastingen of andere overheidsheffingen.

4.6 Bij een prijsverhoging als bedoeld in artikel 4.5:
a. heeft de Zakelijke Opdrachtgever geen recht de Overeenkomst om die reden te ontbinden, tenzij anders is overeengekomen;
b. heeft de Consument het recht de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden indien de verhoging meer dan 10% bedraagt of plaatsvindt binnen 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst, tenzij de verhoging voortvloeit uit een wettelijke regeling.

4.7 Jaarlijkse indexatie van vaste onderhouds- of serviceprijzen kan plaatsvinden op basis van een objectieve index (bijvoorbeeld CBS-index). De nieuwe prijzen worden minimaal 1 maand van tevoren Schriftelijk aan de Opdrachtgever meegedeeld.

5. Annulering, bedenktijd en herroeping door Opdrachtgever (contractueel)

5.1 Onverminderd eventuele wettelijke herroepingsrechten (zie artikel 17) geldt de volgende contractuele regeling:

5.2 Opdrachtgever mag de Overeenkomst kosteloos annuleren tot 14 Dagen na de totstandkoming, mits:
a. Opdrachtnemer nog niet is gestart met de uitvoering van het Werk, en
b. er nog geen speciaal voor Opdrachtgever bestelde maatwerk- of niet-bruikbare materialen zijn ingekocht.

5.3 Indien Opdrachtgever na de termijn uit artikel 5.2 annuleert, of indien reeds uitvoering is gestart of speciaal voor Opdrachtgever bestelde materialen zijn ingekocht, is Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verschuldigd:
a. het uurtarief van € 75 (excl. btw) per gewerkt uur voor voorbereiding en reeds uitgevoerde Werkzaamheden;
b. alle kosten van reeds bestelde of geleverde materialen (voor zover redelijkerwijs niet elders inzetbaar);
c. een redelijke vergoeding voor gereserveerde capaciteit / planning (maximaal 20% van de resterende aanneemsom).

5.4 Opdrachtnemer zal de annuleringskosten onderbouwen met een gespecificeerde opgave.

5.5 Voor Consumenten geldt dat contractuele annuleringsregels niet afdoen aan dwingendrechtelijke herroepingsrechten bij koop op afstand of buiten de verkoopruimte (zie artikel 17).

6. Uitvoering, planning en toegang tot de werkplek

6.1 Opdrachtnemer zal het Werk naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

6.2 Opgegeven planningen en termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen.

6.3 Opdrachtgever zorgt er tijdig en kosteloos voor dat:
a. Opdrachtnemer vrije en veilige toegang heeft tot de werkplek;
b. het betreffende pand voldoende wind- en waterdicht is voor de overeengekomen werkzaamheden;
c. voldoende elektriciteit, water en – indien nodig – warmte beschikbaar zijn;
d. de werkplek vrij is van obstakels, losse inboedel en vervuiling die de uitvoering hinderen;
e. alle relevante gegevens over de bestaande bouwkundige situatie en installaties correct en volledig worden verstrekt.

6.4 Opdrachtgever staat in voor de juistheid van door of namens hem verstrekte gegevens, tekeningen en berekeningen. Indien deze onjuist of onvolledig blijken, komen de extra kosten en schade voor rekening van Opdrachtgever.

6.5 Opdrachtnemer volgt de geldende Arbo- en veiligheidsvoorschriften. Indien de werkplek naar het oordeel van Opdrachtnemer onveilig is (bijvoorbeeld bij werken op hoogte of op een verzwakte constructie), mag Opdrachtnemer het Werk onderbreken. Eventuele meerkosten door wachttijd of aanvullende veiligheidsmaatregelen komen, na overleg, voor rekening van Opdrachtgever.

6.6 Opdrachtnemer mag (onder)aannemers of derden inschakelen bij de uitvoering van het Werk, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor de coördinatie.

7. Verplichtingen van Opdrachtgever

7.1 Opdrachtgever is verplicht:
a. alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor uitvoering van het Werk;
b. gevraagde beslissingen en goedkeuringen tijdig te nemen;
c. de werkplek zodanig te gebruiken dat het Werk niet onnodig wordt vertraagd;
d. aanwezige eigendommen van Opdrachtnemer en derden zorgvuldig te behandelen.

7.2 Indien Opdrachtgever verplichtingen uit artikel 7 niet nakomt, is Opdrachtnemer gerechtigd:
a. het Werk (gedeeltelijk) op te schorten;
b. extra kosten (zoals wachttijd, extra ritten, opslag) in rekening te brengen.

7.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de aanwezigheid van voldoende verzekeringen (zoals een opstalverzekering) voor het pand en de reeds aanwezige zaken.

8. Meer- en minderwerk

8.1 Werkzaamheden of leveringen die niet in de Overeenkomst zijn opgenomen, gelden als meerwerk en worden afzonderlijk vergoed.

8.2 Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de noodzaak en de (geschatte) kosten van meerwerk. Meerwerk wordt bij voorkeur vooraf en Schriftelijk vastgelegd.

8.3 Verrekening van meer- en minderwerk vindt onder meer plaats bij:
a. wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht op verzoek van Opdrachtgever;
b. afwijkingen van stelposten;
c. onvoorziene omstandigheden (zie artikel 9) die extra werkzaamheden noodzakelijk maken;
d. aanwijzingen van de overheid of netbeheerder die tot wijziging van het Werk leiden.

8.4 Ontbreekt een Schriftelijke vastlegging van meerwerk, dan laat dit de aanspraak van Opdrachtnemer op betaling niet vervallen indien Opdrachtgever het meerwerk heeft opgedragen, heeft geaccepteerd of het nut daarvan heeft genoten.

8.5 Minderwerk wordt alleen verrekend indien partijen daarover uitdrukkelijk afspraken hebben gemaakt of wanneer in de offerte duidelijk identificeerbare onderdelen komen te vervallen.

9. Onvoorziene omstandigheden

9.1 Onder onvoorziene omstandigheden wordt verstaan: omstandigheden die zich na het sluiten van de Overeenkomst voordoen, die partijen niet kenden en waarmee bij het bepalen van de prijs en planning redelijkerwijs geen rekening kon worden gehouden.

9.2 Indien onvoorziene omstandigheden de uitvoering van het Werk bemoeilijken of duurder maken (bijvoorbeeld verborgen gebreken, asbest, zwakke constructies, afwijkende leidingtracés), meldt Opdrachtnemer dit zo spoedig mogelijk aan Opdrachtgever.

9.3 Partijen treden in overleg om de gevolgen voor prijs en planning redelijk te verdelen. Indien partijen geen overeenstemming bereiken, is Opdrachtnemer gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn, met behoud van het recht op betaling voor reeds verrichte werkzaamheden en geleverde materialen.

10. Levering van goederen, risico-overgang en opslag

10.1 Levering van losse goederen (zoals materialen, installaties) vindt plaats op het door Opdrachtgever opgegeven adres.

10.2 Het risico van beschadiging, verlies of diefstal van geleverde goederen gaat over op Opdrachtgever op het moment dat de goederen op het afleveradres zijn afgeleverd of, indien eerder, nadat zij zijn gemonteerd en in het Werk zijn verwerkt, tenzij de schade te wijten is aan een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer.

10.3 Indien goederen niet kunnen worden geleverd door een oorzaak aan de zijde van Opdrachtgever, kunnen deze voor zijn risico en rekening worden opgeslagen. Opdrachtnemer mag hiervoor redelijke opslag- en extra transportkosten in rekening brengen.

11. Keuring en oplevering

11.1 Zodra het Werk naar het oordeel van Opdrachtnemer voltooid is, nodigt Opdrachtnemer Opdrachtgever uit voor een (digitale) oplevering en keuring.

11.2 Partijen stellen bij oplevering een opleverrapport op, waarin eventuele zichtbare gebreken worden genoteerd. Opdrachtnemer kan ten behoeve van de oplevering foto’s en/of video’s maken van de uitgevoerde werkzaamheden en de installaties.

11.3 Indien Opdrachtgever niet verschijnt op de afgesproken opleveringsdatum, of de installatie zonder voorbehoud in gebruik neemt, geldt het Werk als opgeleverd, behoudens verborgen gebreken.

11.4 Zichtbare gebreken en tekortkomingen die bij een normale inspectie kunnen worden ontdekt, dienen door Opdrachtgever zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 Dagen na oplevering Schriftelijk aan Opdrachtnemer te worden gemeld.

11.5 Verborgen gebreken dienen door Opdrachtgever zo spoedig mogelijk na ontdekking Schriftelijk te worden gemeld. Voor Consumenten geldt dat een melding binnen 2 maanden na ontdekking in elk geval tijdig is.

11.6 Klachten ontslaan Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen, tenzij dit onredelijk is voor een Consument.

12. Garantie, herstel en onderhoud

12.1 Op geleverde materialen geldt de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier of fabrikant. De inhoud en duur van deze garantie kunnen per product verschillen.

12.2 Op de door Opdrachtnemer uitgevoerde installatie- en montagewerkzaamheden geldt, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, een garantieperiode van 12 maanden vanaf oplevering.

12.3 Garantie heeft betrekking op het kosteloos herstellen van gebreken die het gevolg zijn van een tekortkoming in het Werk van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer bepaalt of herstel plaatsvindt door reparatie, vervanging of een redelijke prijsreductie.

12.4 Garantie vervalt in ieder geval:
a. bij onoordeelkundig of niet-bestemmingsovereenkomstig gebruik van de installatie;
b. bij schade door verkeerde instellingen, aanpassingen of reparaties door derden of door Opdrachtgever zelf zonder toestemming van Opdrachtnemer;
c. bij achterstallig of onjuist onderhoud;
d. indien Opdrachtgever niet voldoet aan zijn betalingsverplichtingen;
e. bij externe oorzaken zoals blikseminslag, vorstschade, overstroming, brand, vandalisme, of netwerkverstoringen bij netbeheerder/energieleverancier.

12.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gebreken in of schade door materialen die door of namens Opdrachtgever zelf zijn aangeleverd.

12.6 Garantie op verholpen gebreken en vervangende onderdelen loopt tot het einde van de oorspronkelijke garantieperiode, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

12.7 De in dit artikel genoemde contractuele garanties laten de dwingendrechtelijke wettelijke rechten van Consumenten, waaronder het recht op een deugdelijk product/werk (conformiteit), onverlet.

13. Aansprakelijkheid en schadebeperking

13.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

13.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
a. gevolgschade, indirecte schade, gederfde winst, productieverlies of bedrijfsschade;
b. schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
c. schade die (mede) het gevolg is van gebreken in bestaande constructies, installaties of ondergronden;
d. schade door gebruik van door Opdrachtgever voorgeschreven materialen of werkwijzen die Opdrachtnemer vooraf heeft ontraden.

13.3 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is per gebeurtenis (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot:
a. het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van Opdrachtnemer; of, indien dit lager is,
b. het factuurbedrag (excl. btw) van het deel van het Werk waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van [bijvoorbeeld € 250.000].

13.4 De in artikel 13.2 en 13.3 genoemde beperkingen gelden niet:
a. bij schade door dood of lichamelijk letsel;
b. indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of diens leidinggevend personeel;
c. voor zover dwingendrechtelijke wetgeving (met name voor Consumenten) dergelijke beperkingen verbiedt.

13.5 Opdrachtgever heeft de plicht om schade zoveel mogelijk te beperken. Indien Opdrachtgever zonder overleg met Opdrachtnemer zelf (of via derden) herstelwerkzaamheden uitvoert, vervalt de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor die schade, tenzij onmiddellijke maatregelen in redelijkheid noodzakelijk waren.

13.6 Vorderingen tot schadevergoeding verjaren één jaar nadat Opdrachtgever met de schade bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had behoren te zijn, tenzij de wet voor Consumenten een langere verjaringstermijn voorschrijft.

14. Overmacht

14.1 Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval (maar niet uitsluitend) worden begrepen: extreme weersomstandigheden, brand, waterschade, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, elektriciteits- of internetstoringen, uitval of verstoring van toeleveranciers, transportproblemen, oorlog, terrorisme of andere calamiteiten.

14.2 In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten zolang de overmachtsituatie voortduurt, zonder schadeplichtig te zijn.

14.3 Indien de overmachtsituatie langer dan 60 Dagen duurt, zijn zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding, met dien verstande dat Opdrachtgever de reeds door Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden en geleverde goederen dient te vergoeden.

15. Betaling, verzuim en incasso

15.1 Tenzij anders overeengekomen, gelden de volgende betalingsregeling en termijnen:
a. Aanbetaling: na ondertekening/acceptatie van de offerte ontvangt Opdrachtgever een factuur van 30% van de aanneemsom. Deze dient te zijn voldaan binnen 14 Dagen na factuurdatum, of uiterlijk 1 Dag vóór de afgesproken installatiedatum indien deze eerder valt.
b. Eindbetaling: onmiddellijk na oplevering van het Werk wordt de resterende 70% gefactureerd, te voldoen binnen 14 Dagen na factuurdatum.
c. Voor werk op regiebasis worden tussentijdse deelfacturen gestuurd, met een betalingstermijn van 14 Dagen.

15.2 Alle facturen dienen te worden betaald zonder aftrek, korting of verrekening, tenzij Opdrachtgever een onbetwiste tegenvordering heeft die Schriftelijk met Opdrachtnemer is verrekend of het een Consument betreft met een wettelijk toegelaten verrekeningsrecht.

15.3 Indien Opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is hij van rechtswege in verzuim:
a. Consumenten zijn wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de factuur;
b. Zakelijke Opdrachtgevers zijn wettelijke handelsrente verschuldigd.

15.4 Bij uitblijven van (volledige) betaling ondanks aanmaning, is Opdrachtgever daarnaast buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd:
a. bij Consumenten: conform de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
b. bij Zakelijke Opdrachtgevers: de daadwerkelijk gemaakte redelijke incassokosten, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag.

15.5 Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van het Werk op te schorten of te staken zolang Opdrachtgever in verzuim is met betaling, zonder dat Opdrachtgever aanspraak kan maken op schadevergoeding wegens vertraging.

15.6 In geval van (dreigend) faillissement, surseance van betaling, beslaglegging of andere omstandigheden waardoor verhaal onzeker wordt, zijn alle vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar en mag Opdrachtnemer de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden.

16. Eigendomsvoorbehoud

16.1 Alle door Opdrachtnemer geleverde goederen, materialen en installaties blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle uit de Overeenkomst voortvloeiende betalingsverplichtingen volledig is nagekomen.

16.2 Opdrachtgever mag de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren voordat de eigendom is overgegaan, tenzij dit in het kader van de normale bedrijfsvoering van een Zakelijke Opdrachtgever plaatsvindt en partijen anders zijn overeengekomen.

16.3 Indien Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, is Opdrachtnemer gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen terug te nemen. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer hiervoor reeds nu voor alsdan toegang tot de ruimtes waar deze goederen zich bevinden.

16.4 Opdrachtgever is verplicht Opdrachtnemer onverwijld te informeren bij beslag op goederen waarop het eigendomsvoorbehoud rust of bij (voorlopige) surseance van betaling of faillissement.

17. Intellectueel eigendom

17.1 Alle door Opdrachtnemer gemaakte ontwerpen, tekeningen, schema’s, berekeningen, rapporten, foto’s en andere (digitale) documenten blijven eigendom van Opdrachtnemer, ongeacht of deze aan Opdrachtgever of derden ter beschikking zijn gesteld.

17.2 Zonder uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer mogen deze documenten niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, overgedragen of op andere wijze worden gebruikt dan voor de uitvoering van de betreffende Overeenkomst.

17.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd de in artikel 17.1 bedoelde documenten te gebruiken voor herhalingsopdrachten of soortgelijke werkzaamheden door derden, tenzij Opdrachtnemer daarvoor Schriftelijke toestemming heeft gegeven.

18. Gegevensbescherming, privacy en foto-/videomateriaal

18.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgevers conform de geldende privacywetgeving (AVG). De belangrijkste doelen zijn:
a. het kunnen uitvoeren van Overeenkomsten;
b. facturatie en administratie;
c. service, onderhoud en garantieafhandeling;
d. marketing en klantrelatiebeheer, voor zover toegestaan.

18.2 Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Opdrachtnemer, beschikbaar via https://sardoinstallatie.nl/privacybeleid/. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de privacyverklaring, prevaleert de privacyverklaring ten aanzien van persoonsgegevens.

18.3 Opdrachtnemer kan tijdens en na de uitvoering van het Werk foto’s en/of video’s maken van de uitgevoerde werkzaamheden en Installaties, onder meer voor:
a. dossiervorming en bewijs van oplevering;
b. interne kwaliteitscontrole;
c. promotionele doeleinden (website, sociale media, offertes, presentaties).

18.4 Opdrachtnemer zal bij het gebruik van beelden voor promotionele doeleinden:
a. ervoor zorgdragen dat er geen herkenbare personen in beeld zijn, tenzij zij uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven;
b. adres- of kentekeninformatie zoveel mogelijk onherkenbaar maken;
c. redelijke zorgvuldigheid betrachten bij herkenbare exterieurs van woningen.

18.5 Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen het gebruik van beelden van zijn woning of installatie voor promotionele doeleinden, dient hij dit uiterlijk bij aanvang van het Werk Schriftelijk aan Opdrachtnemer te melden. Opdrachtnemer zal dit bezwaar respecteren.

19. Klachten, service en nazorg

19.1 Klachten over de uitvoering van het Werk of over facturen dienen door Opdrachtgever zo concreet mogelijk omschreven en Schriftelijk bij Opdrachtnemer te worden ingediend.

19.2 Termijnen voor het indienen van klachten:
a. bij zichtbare gebreken: zo spoedig mogelijk, en uiterlijk 14 Dagen na oplevering;
b. bij verborgen gebreken: zo spoedig mogelijk na ontdekking; voor Consumenten geldt dat een melding binnen 2 maanden na ontdekking in elk geval tijdig is.

19.3 Opdrachtnemer reageert in beginsel binnen 14 Dagen na ontvangst van de klacht met een inhoudelijke reactie of een voorstel voor onderzoek/herstel.

19.4 Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer het gebrek binnen redelijke termijn herstellen of een passende andere oplossing aanbieden. Bij Consumenten wordt daarbij rekening gehouden met de aard van het gebrek en het redelijk te verwachten gebruik van de installatie.

19.5 Het niet (tijdig) melden van klachten kan de bewijspositie van Opdrachtgever beïnvloeden, maar tast wettelijk dwingendrechtelijke rechten van Consumenten niet aan.

20. Herroepingsrecht voor Consumenten bij koop op afstand en buiten de verkoopruimte

(Alleen van toepassing op Consumenten; niet op Zakelijke Opdrachtgevers)

20.1 Indien de Overeenkomst tussen Opdrachtnemer en een Consument tot stand komt als:
a. overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via internet, e-mail, telefoon), of
b. overeenkomst buiten de verkoopruimte (bijvoorbeeld bij de Consument thuis, buiten de reguliere bedrijfsruimte van Opdrachtnemer),
heeft de Consument in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 Dagen.

20.2 De herroepingstermijn gaat in:
a. bij een dienst of werk aan een installatie: op de dag van het sluiten van de Overeenkomst;
b. bij koop van goederen: op de dag waarop de Consument (of een door hem aangewezen derde) het goed ontvangt.

20.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument binnen de herroepingstermijn een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) aan Opdrachtnemer sturen. Opdrachtnemer kan een (digitaal) modelformulier aanbieden, maar de Consument is niet verplicht dat te gebruiken.

20.4 Uitzonderingen op het herroepingsrecht (voor zover wettelijk toegestaan) zijn onder meer:
a. diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, mits met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de Consument en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
b. levering van goederen die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd (maatwerk) of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
c. dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden op uitdrukkelijk verzoek van de Consument, voor zover deze niet verder gaan dan noodzakelijk.

20.5 Indien de Consument tijdens de herroepingstermijn heeft verzocht om reeds te beginnen met de uitvoering van het Werk, is de Consument bij herroeping een bedrag verschuldigd dat in verhouding staat tot dat deel van de Overeenkomst dat reeds is uitgevoerd op het moment van herroeping.

20.6 Bij herroeping van een koop van goederen op afstand:
a. dient de Consument de goederen binnen 14 Dagen na herroeping terug te sturen;
b. zijn de directe kosten van terugzending in beginsel voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen;
c. betaalt Opdrachtnemer de ontvangen betalingen (exclusief eventuele extra kosten voor een andere dan de standaard levering) binnen 14 Dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug, maar in elk geval niet eerder dan na ontvangst van de goederen of bewijs van terugzending.

20.7 Dit artikel is slechts van toepassing indien en voor zover dwingendrechtelijke consumentenwetgeving (met name regels over koop op afstand en buiten de verkoopruimte) van toepassing is. In geval van strijdigheid prevaleert de wet.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

21.1 Op alle offertes, Overeenkomsten en daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

21.2 Voor zover door dwingendrechtelijke bepalingen niet anders wordt voorgeschreven:
a. zijn geschillen tussen Opdrachtnemer en een Zakelijke Opdrachtgever uitsluitend onderworpen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is;
b. kan een Consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels van relatieve bevoegdheid.

21.3 Partijen kunnen te allen tijde in overleg treden over minnelijke geschilbeslechting (bijvoorbeeld mediation). Dit laat de bevoegdheid van de rechter onverlet.

22. Slotbepalingen

22.1 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 09-11-2025 en vervangen alle eerdere versies.

22.2 Opdrachtnemer is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is te raadplegen via https://sardoinstallatie.nl/algemene-voorwaarden/ en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.

22.3 Voor bestaande Overeenkomsten gelden de gewijzigde voorwaarden pas na Schriftelijke bekendmaking en met inachtneming van een redelijke termijn.

• Consumenten hebben het recht de Overeenkomst te ontbinden indien zij een wezenlijk nadelige wijziging van de voorwaarden niet accepteren.
  
• Voor Zakelijke Opdrachtgevers geldt dat wijziging van de voorwaarden ook van toepassing is op lopende (duur)overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
  

22.4 De Nederlandstalige versie van deze Algemene Voorwaarden is leidend. Eventuele vertalingen dienen slechts ter informatie.

22.5 Deze voorwaarden zijn met zorg opgesteld, maar vormen geen individueel juridisch advies. Bij specifieke vragen of bijzondere projecten (bijvoorbeeld grote UAV/UAV-GC-werken) wordt Opdrachtgever geadviseerd onafhankelijk juridisch advies in te winnen.